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TalkingData「特步集团消费者数字化运营平台」案例再获殊荣
浏览: 发布日期:2022-03-26

  原标题:TalkingData「特步集团消费者数字化运营平台」案例再获殊荣

  日前,爱分析揭晓2022年“中国数字化客户经营创新案例”评选结果,TalkingData“特步集团消费者数字化运营平台”案例成功入选。

  “随着互联网+时代的发展,客户的需求越来越个性化、多样化,能够深刻洞察客户需求的企业才能实现更快的业务增长,企业的经营理念开始从以产品为中心向以客户为中心转变。行业领先企业已经率先开始数字化客户经营实践,围绕客户全旅程和全生命周期经营,提升客户体验和价值,实现以数据驱动业务增长”。

  为了分享具有研究与参考价值的数字化客户经营最佳示范案例,本次评选面向金融、消费品与零售、医疗与医药等多个行业征集近百个案例,并围绕实践领先性、案例创新性、应用成熟度、价值创造四个维度,最终评选出17个获奖案例,TalkingData“特步集团消费者数字化运营平台”案例位列其中。

  特步集团于2021年年初与TalkingData正式达成合作,共同展开在消费者数字化运营方面的探索,旨在整合多渠道数据,完善消费者洞察与运营,优化营销策略与效果,通过连接营销全链路闭环,赋能全渠道业务增长。

  面向特步集团的业务特点与场景需求,TalkingData制定了相应的解决方案,包括搭建消费者数据运营平台 (CDP),建立品牌消费者统一标识体系;通过深化消费者洞察和营销数据回收评估,优化营销策略、连接营销闭环;在具体业务场景中落地实践,探索增长机会;助力打造数字化运营团队,优化相关业务流程。

  经过紧密协作,项目已完成数字化转型的基建工作,打通和丰富了特步集团内外部数据资产,在基于消费者洞察优化推广策略、利用算法模型实现全链路归因分析和评估、借助多触点打通和精细化运营形成私域营销闭环等业务场景进行了应用试点,并获得了良好的效果。

  “以客户为中心重构运营”“以数据为驱动提升业务”正在成为企业在数字经济时代的新增长点。在下一阶段的合作中,TalkingData将帮助特步集团探索更多业务场景,加强消费者理解,连接线上与线下,在为消费者提供更加优质、无缝的品牌体验的同时,进一步加深营销端与运营端的数字链路改造,通过精细化运营带动业务提升。

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